Refuerzo prepago

1. ¿Qué es Revenue Recurrente?

a Son Ingresos por todo lo que los clientes consumen mes a mes

b Es la perdida que tiene Tigo por los clientes que se retiran

c Son clientes que hacen fraude

2. ¿Cuál pregunta no puede faltar en cualquier interacción?

a Saludar y despedirse

b ¿En cuál operador se encuentra y cuánto está pagando?

c Consultar cuanto presupuesto tiene para la compra

3. El chip de $10.000 cuenta con los siguientes recursos

a 5GB

b Llamadas nacionales ilimitadas

c Vigencia de 7 días

d Todas las opciones

4. Los horarios a tener en cuenta con la Portabilidad son

a Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días

b Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 12pm a los dos días

c Antes de 3pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días hábiles

5. ¿Cuál es el código USSD para realizar activación Prepago?

a *10#

b *225#

c *111#

d *202#

6. ¿Qué es el ARPU?

a Es el termino de clientes que hacen portabilidad

b Son aplicaciones adicionales como Amazon, Deezer, Tigo Shop, Mi Tigo etc

c Son los ingresos promedio por usuario (lo que factura mes a mes en los cobros recurrentes)

7. Cuáles son los pilares del modelo Somos Tigo?

a Conecta, comprende y cierra

b Conecta, comprende, analiza y soluciona

c Escuchar para entender las necesidades y ofrecer los beneficios de la oferta

8. ¿Cuál es la oferta comercial que venderemos en prepago para FVD Móvil?

a Paquete de $20.000 (10 Gb, voz ilimitada X 15 días)

b Paquete de $10.000 (5 Gb, Voz ilimitada X 7 días)

c Paquete de $5.000 (2GB , voz ilimitada X 3 días)

d Todas las opciones son correctas

9. Market Share es

a Posicionamiento de la marca en el mercado

b Clientes que hacen reclamaciones del seguro del celular

c Son los clientes que ingresaron vs los que se fueron por medio de las portabilidades

d Líneas Prepago que se desconectan

10. ¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?

a *202

b *10#

c *300

11. ¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?

a *202

b *10#

c *300