a Son el conjunto de fuerzas externas no controlados por la empresa
b Es el factor del cual la empresa depende, para crear una buena planificación y estrategia que le permita afrontar amenazas
c Estudio de todas las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, genero, raza y ocupación
d Tendencias del estilo de vida, de los valores y creencias de la sociedad, que dan sentido e identidad